Producenci
Paczkomaty InPost
Paczkomaty InPost
  • Konkurs Świąteczny Osnowa 2024
  •  

    Darmowa wysyłka na paczkomat od 350 zł

    Stały rabat 2% dla zarejestrowanych klientów.

    Dodatkowy rabat 2 % przy zamówieniach

    powyżej 650 zł

  • Rezerwacja zestawów Świątecznych 2024
  • Lord of the ring

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwróć szybko i wygodnie zakupiony towar.

Nadaj szybki zwrot

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@osnowa.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Katowicka 24, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: info@osnowa.pl lub drogą pocztową na adres ul. Katowicka 24, 44-335 Jastrzębie-Zdrój.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Produkt dnia
Imperial Agents Battleforce Ordo Xenos
Imperial Agents Battleforce Ordo Xenos

586,73 zł

szt.
Warhammer 40000 Ultimate Starter Set
Warhammer 40000 Ultimate Starter Set

579,87 zł

Slaves To Darkness: Archaon
Slaves To Darkness: Archaon

485,51 zł

szt.
Combat Patrol Adeptus Custodes New
Combat Patrol Adeptus Custodes New

442,96 zł

szt.
Combat Patrol: Death Guard
Combat Patrol: Death Guard

437,74 zł

szt.
Demonic Stained Glass - Large
Demonic Stained Glass - Large

33,04 zł

szt.
Necrons Monolith
Necrons Monolith

515,22 zł

szt.
Chaos Knights: Knight Abominant
Chaos Knights: Knight Abominant

521,85 zł

szt.
Fyreslayers – Fjori's Flamebearers
Fyreslayers – Fjori's Flamebearers

350,19 zł

szt.
Necrons: Szarekh The Silent King
Necrons: Szarekh The Silent King

437,74 zł

Adeptus Mechanicus Archaeopter
Adeptus Mechanicus Archaeopter

314,38 zł

szt.
Warhammer Quest: Cursed City (Eng)
Warhammer Quest: Cursed City (Eng)

525,30 zł

Astra Militarum Baneblade
Astra Militarum Baneblade

511,41 zł

szt.
Sons Of Behemat: King Brodd
Sons Of Behemat: King Brodd

565,94 zł

szt.
Combat Patrol: Chaos Space Marines
Combat Patrol: Chaos Space Marines

442,96 zł

szt.
Spearhead: Idoneth Deepkin
Spearhead: Idoneth Deepkin

388,59 zł

szt.
Skeleton Stained Glass - Large
Skeleton Stained Glass - Large

33,01 zł

szt.
Nighthaunt: Black Coach
Nighthaunt: Black Coach

388,59 zł

szt.
Vanguard: Nighthaunt
Vanguard: Nighthaunt

388,59 zł

szt.
Vanguard: Fyreslayers
Vanguard: Fyreslayers

379,27 zł

szt.
Combat Patrol: Black Templars
Combat Patrol: Black Templars

442,96 zł

szt.
Vanguard: Disciples Of Tzeentch
Vanguard: Disciples Of Tzeentch

378,52 zł

szt.
Warhammer Age of Sigmar: Starter Set
Warhammer Age of Sigmar: Starter Set

302,01 zł

szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl