•  

    Darmowa wysyłka na paczkomat od 350 zł

    Stały rabat 2% dla zarejestrowanych klientów.

    Dodatkowy rabat 2 % przy zamówieniach

    powyżej 650 zł

Producenci
Paczkomaty InPost
Paczkomaty InPost

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: info@osnowa.pl.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Katowicka 24, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: info@osnowa.pl lub drogą pocztową na adres ul. Katowicka 24, 44-335 Jastrzębie-Zdrój.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Produkt dnia
Tomb Kings Skeleton Chariots
Tomb Kings Skeleton Chariots

198,85 zł

szt.
Age Of Sigmar: Starter Warior
Age Of Sigmar: Starter Warior

121,33 zł

szt.
Paneliner Sepia AK12021
Paneliner Sepia AK12021

18,94 zł

szt.
Hand Drill with 10x Drill bits BLACK
Hand Drill with 10x Drill bits BLACK

36,01 zł

szt.
BLUE SERIES Dry Brush - Size 9
BLUE SERIES Dry Brush - Size 9

34,23 zł

szt.
Acrylic Color COYOTE BROWN
Acrylic Color COYOTE BROWN

11,39 zł

szt.
Hobby Cutting Block
Hobby Cutting Block

27,72 zł

szt.
Koszulka ze wzorem Lisy
Koszulka ze wzorem Lisy

85,00 zł

szt.
SILVER SERIES Kolinsky Brush Set
SILVER SERIES Kolinsky Brush Set

95,46 zł

szt.
Acrylic Color ZOMBIE FLESH
Acrylic Color ZOMBIE FLESH

11,39 zł

szt.
100x Resin Skulls
100x Resin Skulls

42,96 zł

szt.
Brush SILVER SERIES (S) - 00
Brush SILVER SERIES (S) - 00

17,33 zł

szt.
Zestaw wydrukowany w 3D - Ukwiały
Zestaw wydrukowany w 3D - Ukwiały

16,47 zł

szt.
Acrylic Color CAMOUFLAGE GREEN
Acrylic Color CAMOUFLAGE GREEN

11,37 zł

szt.
Acrylic Color BLUEBIRD GREY
Acrylic Color BLUEBIRD GREY

11,39 zł

szt.
Pro Acryl Black Wash (22mL)
Pro Acryl Black Wash (22mL)

23,94 zł

szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl