REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OSNOWA.PL

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OSNOWA.PL, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

§ 1. DEFINICJE

1. Sprzedawca – HUBERT KONRAD MIŁOŚ, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MIŁOŚ HUBERT „HUMISAVE”, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6331533638, REGON: 276915694, ul. Katowicka 24, 44-335 Jastrzębie-Zdrój.

2. Sklep – sklep internetowy OSNOWA.PL prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem osnowa.pl.

3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

6. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.

7. Produkt – towar, treść cyfrowa lub inny przedmiot świadczenia oferowany w Sklepie.

8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z późniejszymi zmianami.

11. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

12. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, uregulowana odrębnym regulaminem.

§ 2. DANE I KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:

MIŁOŚ HUBERT „HUMISAVE”
ul. Katowicka 24
44-335 Jastrzębie-Zdrój
NIP: 6331533638
REGON: 276915694

2. Adres poczty elektronicznej: info@osnowa.pl.

3. Telefon: 601 701 618.

4. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności w sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) obsługa JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Sklepu.

2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest również posiadanie aktywnego adresu e-mail.

3. Kupujący powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe działanie Sklepu.

§ 4. PRODUKTY I CENY

1. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny Produktów prezentowane Konsumentom są cenami brutto i zawierają należne podatki.

3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktów oraz ewentualnych kosztach dostawy i innych należnościach związanych z zamówieniem.

4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Informacje dotyczące dostępności Produktów prezentowane są na stronach poszczególnych Produktów.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Kupujący może dokonywać zakupów po zalogowaniu do Konta albo bez zakładania Konta.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
   a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
   b) wybiera sposób dostawy,
   c) wybiera sposób płatności,
   d) podaje dane wymagane do realizacji zamówienia,
   e) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
   f) akceptuje Regulamin,
   g) składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Kupującego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej Produktów znajdujących się w zamówieniu.

5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Kupującego potwierdzenie jego przyjęcia i zawarcia umowy.

6. Umowa zawierana jest w języku polskim.

7. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę.

§ 6. PŁATNOŚCI

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.

2. W zależności od aktualnej oferty Sklepu Kupujący może dokonać płatności między innymi:
   a) przelewem bankowym,
   b) kartą płatniczą,
   c) BLIK,
   d) za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności elektronicznych, w tym Autopay S.A. oraz PayPro S.A.,
   e) PayPal,
   f) Google Pay,
   g) PayPo – jeżeli usługa jest dostępna dla danego zamówienia,
   h) za pobraniem – jeżeli ta metoda jest dostępna,
   i) kartą lub gotówką przy odbiorze osobistym – jeżeli dana metoda jest dostępna.

3. Aktualnie dostępne sposoby płatności oraz ewentualne związane z nimi koszty są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku wyboru płatności z góry Kupujący powinien dokonać płatności w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

5. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim bezskutecznym upływie odpowiedniego terminu na dokonanie płatności, jeżeli wymagają tego przepisy.

6. Sprzedawca może wystawiać i przekazywać faktury w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest w Sklepie. Jeżeli dla danego Produktu lub zamówienia nie wskazano inaczej, standardowy termin realizacji wynosi do 3 Dni roboczych.

2. W przypadku płatności z góry bieg terminu realizacji zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

3. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, zastosowanie może mieć najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inaczej.

4. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane podczas składania zamówienia.

5. W zależności od aktualnej oferty Sklepu dostawa może być realizowana w szczególności:
   a) przesyłką kurierską,
   b) za pośrednictwem Poczty Polskiej,
   c) ORLEN Paczki,
   d) do automatów i punktów odbioru InPost,
   e) za pomocą innych metod udostępnionych podczas składania zamówienia.

6. Możliwy jest również odbiór osobisty zamówienia w siedzibie Sprzedawcy, jeżeli opcja taka jest dostępna podczas składania zamówienia.

7. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do krajów wskazanych jako dostępne podczas składania zamówienia, w tym do wybranych państw Unii Europejskiej.

8. Kupujący powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin rozpoczyna się od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie.

3. Jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

4. W przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towarów przez oznaczony czas termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

6. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
   a) pocztą na adres Sprzedawcy,
   b) pocztą elektroniczną na adres info@osnowa.pl.

7. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

9. Sprzedawca zwróci Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące umowy objętej odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

10. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

13. Kupujący powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

14. Bezpośredni koszt zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.

15. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 9. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Dotyczy to w szczególności umów:
   a) o świadczenie usług, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjął to do wiadomości,
   b) których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   c) których przedmiotem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
   d) których przedmiotem jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   e) których przedmiotem są towary, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
   f) których przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   g) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, jeżeli spełnione są pozostałe wymagania ustawowe.

3. Samo otwarcie zwykłego opakowania produktu nie powoduje utraty prawa odstąpienia, chyba że zachodzi jeden z ustawowych wyjątków.

§ 10. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego uprzywilejowanego za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar powinien być zgodny z umową w szczególności pod względem opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i innych właściwości wymaganych przez przepisy.

3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową wybrany przez Kupującego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

5. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

6. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, z uwzględnieniem specyfiki towaru oraz celu jego nabycia.

7. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

8. W przypadkach określonych przez Ustawę o prawach konsumenta Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

9. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

10. Sprzedawca odpowie na reklamację Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

11. Reklamację można złożyć:
    a) pisemnie na adres: ul. Katowicka 24, 44-335 Jastrzębie-Zdrój,
    b) pocztą elektroniczną na adres: info@osnowa.pl.

12. W reklamacji warto podać informacje umożliwiające jej sprawne rozpatrzenie, w szczególności dane Kupującego, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Kupującego. Brak tych informacji nie pozbawia Kupującego ustawowych praw.

13. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Kupujący może wykazać dokonanie zakupu również w inny sposób.

14. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją, skorzystanie z gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza praw Kupującego wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową.

§ 11. REKLAMACJE KUPUJĄCYCH NIEUPRZYWILEJOWANYCH

1. Do umów zawieranych z Kupującymi, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym zostaje wyłączona.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 12. TREŚCI I USŁUGI CYFROWE

1. Jeżeli Sklep oferuje treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, do umów dotyczących takich Produktów stosuje się odpowiednie przepisy Ustawy o prawach konsumenta.

2. Przed zawarciem umowy Kupujący otrzyma informacje wymagane prawem, w szczególności dotyczące funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności treści lub usługi cyfrowej, jeżeli mają zastosowanie.

3. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.

4. Jeżeli rozpoczęcie dostarczania odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym ma nastąpić przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Sprzedawca uzyska wymagane prawem oświadczenia Kupującego.

§ 13. OPINIE O PRODUKTACH

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca może określić zasady ich zamieszczania i weryfikacji.

2. Jeżeli Sprzedawca informuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Produktu lub go kupiły, informuje również o sposobie zapewnienia, że opinie pochodzą od takich osób.

3. Zabronione jest zamieszczanie opinii zawierających treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, wprowadzające w błąd lub niezwiązane z ocenianym Produktem.

4. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą prawo lub zasady publikowania opinii obowiązujące w Sklepie.

§ 14. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii oraz zarządzania zgodami znajdują się w Polityce Prywatności oraz w mechanizmie zarządzania zgodami dostępnym w Sklepie.

§ 15. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej oraz skorzystać z dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, utrwalenie oraz odtworzenie.

2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

5. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie.

6. Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia jego wejścia w życie.

7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Regulamin wchodzi w życie dnia 11.09.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

MIŁOŚ HUBERT „HUMISAVE”
ul. Katowicka 24
44-335 Jastrzębie-Zdrój
e-mail: info@osnowa.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy o świadczenie następującej usługi (*):

....................................................................................

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*):

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

....................................................................................

Adres:

....................................................................................

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

....................................................................................

(podpis wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.